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日照市岚山区以多举措、立体化公开提高群众医保满意度

[日期:2021-07-06]   来源:中华时报官网  阅读: 12348  [字体: ]

     中华时报官网讯:(本报记者 高波 王琳琳)日照市岚山区多举措、立体化推进医保政策公开,实现惠民利民政策的的最大化覆盖,打通医保政策公开“最后一公里”,全区居民参保率达到98%以上。

一、用好新媒体,实现医保政策公开“指尖化”
      一是通过区政府网站和公众号,及时公开基本医疗保险的政策标准、参保方式、办事流程,提高群众对医疗保障的认知度。二是通过日照数字报、齐鲁晚报等数字媒体,大力宣传医保优质服务和典型做法,提高群众对医保服务的认可度。三是录制医保政策解读视频,制作动漫并上传至“新时代文明实践系统平台”,定向推送到服务对象手中,以喜闻乐见的形式加深群众对医保政策的了解,促进人民群众知医保、懂医保、用医保。

二、开辟新阵地,实现政策服务“就近化”
       一是建立8处镇街“医保便民服务站”,将医保经办高频服务事项下沉到基层社区。制作医保政策宣传展板和医保知识宣传片,让老年人、残疾人群体在家门口即可读懂政策、办好业务。二是开设“医保政策巡回微讲堂”,汇总医保政策并制作成形式活泼、内容易懂的宣讲课件,到企业、社区巡回开展医保政策宣讲活动,现场解答群众问题,将医保惠民政策送进千家万户。三是搭建“上门服务制度”,为贫困、低保、特困等人群上门开展门诊慢特病鉴定、医疗资格申请受理、居民医保政策解读等服务,解除患者参保忧虑。

三、立足新要求,实现政策回应“精准化”
      一是规范“12345”热线信息,及时汇总群众来信来访,根据群众诉求,及时“精准”公开医保政策。二是开展医保定点医疗机构、药店医保岗位业务培训,进一步提高医院端、药店端的医保业务办理和政策解读服务能力,对症“精准”推送医保政策。三是开展全员学政策活动。开展形式多样的医保政策学习培训,大力提升医保工作人员业务经办能力和政策解读能力,让人人是业务经办能手和政策宣讲高手,方便群众即时吃透医保政策,及时享受医保惠民服务。

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