擦亮“小窗口” 承载“大职能”

      中华时报官网-山东讯：（樊中蔚）社区工作繁杂，过去专人负责，一旦外出离岗，就会影响居民办事。对此，北门社区网格中心制定“综合服务”培训计划，通过以工代训、以老带新、集中学习，相互交流等方式，让社区每一位网格员、公益岗都能全面熟知和掌握各项业务，让居民办事不“跑空趟”。

      “一站式”服务大厅内，设置党建、卫计、综治、社保等服务窗口，为辖区居民提供7大类28项便民服务。规范窗口办理流程，严格首问责任制、服务承诺制、满意评比制等工作制度，常态化开展“党员亮身份”活动，让居民真正享受到“一站式”的舒心和便捷。面对新形势新需求，网格中心还推出“网格员代办”“上门服务”，今年以来，累计为群众办理各类事项1610余件，办结率100%。在便民服务实践中，社区网格员人人都能独当一面，极大方便了群众办事，提高工作效能，展示了北门社区网格中心的良好形象。

责编：崔舰/审核：张宝胜