“一站式”解决矛盾纠纷

      中华时报官网-山东讯：（通讯员：樊中蔚）为了更好地营造安全稳定和谐的社区环境，矛盾化解工作尤为重要，只有家庭邻里和谐，才能更好地建设和谐社区。北门社区网格中心一直把排查化解矛盾纠纷工作的重点放在预防矛盾纠纷的发生上，在接待居民来访及日常入户走访中，及时了解信息，排查矛盾，将居民纠纷问题化解在萌芽状态。

      近日，北门小区10号楼3单元601居民王老师向网格员反映楼下废品回收站脏乱差异味扰民，引发楼上住户不满，双方产生矛盾纠纷。接诉后的第一时间内，该网格的矛盾调解员于娟和社区吕书记及时赶到现场，通过了解事情前因后果，耐心倾听双方诉求，并从情、理、法入手与当事人真诚沟通，并结合相关法规条例对该矛盾进行有效化解。近年来，为积极化解各类矛盾纠纷，提高居民法律意识，北门社区网格中心依托“矛盾调解室”等阵地，主动挖掘辖区内老党员、热心群众，鼓励他们争当矛盾调解服务的“和事佬”，他们通过进行法律知识培训，依靠人地熟、有威望、擅交谈等特性，为周边居民提供法律咨询、矛盾调解、宣传为一体的“一站式”上门服务，推动各类矛盾纠纷依法在“家门口”就能及时高效多元化解。如今，街坊们遇到了一些小纠纷，都会喊邻里调解员过来评评理。“一个个小家‘融洽’了，社会‘大家’才能平安和谐。”北门社区党委书记吕秀云表示，社区将继续秉持“为民办实事”的服务理念，不断探索平安稳定建设中的新情况和新问题，推动矛盾纠纷源头化解、实质化解，切实提升辖区群众的安全感、满意度。

      审核：张宝胜