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伊川县政务服务中心:适老化帮办获“点赞”

[日期:2024-03-12]   来源:中华时报官网  阅读: 31336  [字体: ]

      中华时报官网-河南讯:(王雪凌  王朋飞)“你们真是热情周到,还教会我以后如何办理,这样我就不用来回跑了,真是太感谢啦,为你们点赞!”3月11日上午,伊川县白元镇的李女士来到县政务服务中心实体办事大厅,导引台工作人员姚琪和赵伊迪看到她行动不便,立即向前问询。经了解得知,李女士想办理养老待遇认证和高龄补贴认证,但不知道如何办理。姚琪和赵伊迪马上联系相关单位,使用智能手机帮助李女士很快便完成了相关认证。因为这两项业务认证具有时效性和连续性,她们还手绘了简单易懂的流程图交给李女士,到期后自己在家就可以继续认证操作。李女士紧握着姚琪和赵伊迪的手,眼里闪烁着感激的泪花,连连表示感谢。


      近年来,伊川县政务服务中心不断加大适老化服务力度,提供便利引导、咨询、免费帮办、代办服务,工作人员会主动上前询问老年人的办事需求,耐心解释办理业务的流程和所需材料,协助填写相关表格。对于行动不便的老年人,工作人员会主动搀扶并提供座椅。此外,中心还组织手语、礼仪等相关培训,通过优化办理流程、减少等待时间、设置“绿色通道”等,不仅让老年人办理业务更加顺畅,也让他们感受到了政府的关爱和社会的温暖,用实际行动诠释了“为人民服务”的宗旨。

      审核:张宝胜

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