中华时报官网-河南讯：（王雪凌 王朋飞）“你们真是热情周到，还教会我以后如何办理，这样我就不用来回跑了，真是太感谢啦，为你们点赞！”3月11日上午，伊川县白元镇的李女士来到县政务服务中心实体办事大厅，导引台工作人员姚琪和赵伊迪看到她行动不便，立即向前问询。经了解得知，李女士想办理养老待遇认证和高龄补贴认证，但不知道如何办理。姚琪和赵伊迪马上联系相关单位，使用智能手机帮助李女士很快便完成了相关认证。因为这两项业务认证具有时效性和连续性，她们还手绘了简单易懂的流程图交给李女士，到期后自己在家就可以继续认证操作。李女士紧握着姚琪和赵伊迪的手，眼里闪烁着感激的泪花，连连表示感谢。
近年来，伊川县政务服务中心不断加大适老化服务力度，提供便利引导、咨询、免费帮办、代办服务，工作人员会主动上前询问老年人的办事需求，耐心解释办理业务的流程和所需材料，协助填写相关表格。对于行动不便的老年人，工作人员会主动搀扶并提供座椅。此外，中心还组织手语、礼仪等相关培训，通过优化办理流程、减少等待时间、设置“绿色通道”等，不仅让老年人办理业务更加顺畅，也让他们感受到了政府的关爱和社会的温暖，用实际行动诠释了“为人民服务”的宗旨。
审核：张宝胜
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