有爱无“碍”：伊川县政务服务让老年人办事更顺心

       2023年7月 10日上午9点多，伊川县鸦岭镇黑羊村的何女士带着年过九十的父亲和母亲，来到县政务服务中心实体大厅，因两位老人在开药时发现密码忘记社保卡不能使用，就前来办理更改密码重置。在一楼导引台咨询相关业务的办理流程时，导引台的工作人员杨旭丹了解到何老先生年纪大，腿脚不好，行动不便，立即上报并协同一楼东区工作人员为何老先生迅速开启“绿色通道”服务，窗口工作人员张燕娜5分多钟就为两位老人办理完毕，何老先生和家人都非常满意。

近年来，伊川县政务服务中心为服务老年人群体，让他们办事“无障碍、无顾虑、更轻松”，以“我为群众办实事”为出发点，在大厅内开设了老年人服务“绿色通道”，优先服务老年人，减少排队等候时间，“一对一”提供引导、解说、帮办、代办等一站式全程帮办服务，还在导引台为他们准备了老花镜、医药箱、轮椅等可随用随取，让老年人办事更暖心，让老年人体验政务服务的的真诚和爱心。

今后，伊川县政务服务中心将持续关注老年人的现实需求，聚焦老年人日常生活中涉及的政务服务高频事项，做实做细为老年人办事服务的各项工作，及时帮助老年人解决办事过程中遇到的实际问题和困难，让老年人在信息化发展中感受有爱无“碍”。

审核：张宝胜